EToro erhöht die Mindesteinlage, um das Wachstum nach dem 18-stündigen Ausfall einzudämmen
EToro hat vorübergehend die Mindesteinlage für Neukunden erhöht, um das Wachstum einzudämmen, nachdem ein schwerer Systemausfall dazu führte, dass die Handelsplattform für mehr als 18 Stunden nicht erreichbar war.
Das Unternehmen hat den Betrag, der für die Eröffnung eines Kontos erforderlich ist, von $200 (£142) auf $1.000 erhöht, nachdem seit Jahresbeginn ein Rekordvolumen an Kundenanmeldungen zu verzeichnen war. Es hat auch den minimalen Copy-Trade-Wert erhöht – eine Funktion, mit der Benutzer die Trades von etablierten Benutzern nachahmen können – auf $500.
Die Plattform ging gestern um 3.14pm während einer Periode extremer Volatilität in den Kryptowährungsmärkten herunter, als der Bitcoin-Preis in die Mitte der $40.000er abstürzte. Er war erst heute Morgen gegen 9.30 Uhr wieder verfügbar, wobei sich bitcoin bis dahin auf über $50.000 erholt hatte.
Der S&P 500 erlebte ebenfalls massive Schwankungen, da ein Technologie-Ausverkauf zu Beginn der Handelssitzung später durch die Kommentare des Vorsitzenden der Federal Reserve Jay Powell zur Aufrechterhaltung der Unterstützung für die US-Wirtschaft abgemildert wurde.
Verärgerte Kunden beschwerten sich in den sozialen Medien über die lange Zeit, die eToro brauchte, um die Probleme zu beheben, so dass sie sich nicht mehr einloggen oder handeln konnten. EToro bot ab dem Abend eine Offline-Option an, die es den Kunden ermöglichte, Anfragen zu stellen, um Positionen zu schließen. Mehrere Kunden berichteten jedoch, dass sie nicht in der Lage waren, Trades zu platzieren und die Plattform sagte, dass sie heute Morgen immer noch den Rückstand abarbeiten würde.
Die Plattform erlitt auch andere, begrenztere Ausfälle, die einige Kunden nicht in der Lage, sich in ihre Konten am 5. und 16. Februar anmelden.
Bitcoin hat in dieser Woche eine wilde Zeit hinter sich und erreichte am Sonntag ein neues Hoch von $58,341, bevor es gestern um 22% auf ein Tief von $45,680 fiel. Die digitale Währung wird jetzt bei $50,972 gehandelt, während dieser Artikel geschrieben wird. Andere Kryptowährungen erlebten sogar noch schärfere Rückgänge im Ausverkauf, mit Ether, der zweitgrößten Kryptowährung nach Marktkapitalisierung, die 28% vom Höchststand bis zum Tiefststand zurückfiel.
EToro sagte, dass es im Jahr 2021 mehr als 2 Millionen neue Kunden aufgenommen hat, was größtenteils auf den Anstieg der Nachfrage nach dem Kryptowährungshandel zurückzuführen ist.
Der Grund für die Serviceunterbrechung war ein technisches Problem, das unsere Microsoft-Datenbank betraf und wir waren gezwungen, die Plattform in den Wartungsmodus zu versetzen. Wir haben Hand in Hand mit leitenden Ingenieuren bei Microsoft gearbeitet, um das Problem zu identifizieren und zu beheben, aber das hat länger gedauert, als jeder von uns gewollt hätte“, sagte eToro.
Wir haben uns entschieden, eine Reihe von vorübergehenden Änderungen an der Plattform einzuführen, da wir eine enorme Nachfrage nach unseren Diensten sehen. Diese Änderungen werden dazu beitragen, sicherzustellen, dass wir allen unseren Kunden – sowohl neuen als auch alten – den bestmöglichen Service bieten können. Wir werden mit sofortiger Wirkung den Mindesteinzahlungsbetrag für die erste Einzahlung auf $1.000 erhöhen. Wir werden auch den Mindestwert für Kopien auf 500 $ erhöhen.‘
Dies sind beispiellose Zeiten, sowohl in Bezug auf die Marktbedingungen als auch auf das Wachstum von eToro.
Das letzte Jahr hat gezeigt, dass Handelsplattformen unter dem Druck der erhöhten Volumina in Zeiten der Volatilität einknicken. Mehrere Online-Broker, darunter AJ Bell und Hargreaves Lansdown, erlebten im November Ausfälle, da sie nicht in der Lage waren, einen Nachfrageschub zu bewältigen, als der Durchbruch eines Coronavirus-Impfstoffs bekannt gegeben wurde.
Mehrere Online-Handelsdienste, darunter Robinhood, brachen während des Handelsrauschs der GameStop-Aktie im Januar zusammen und lösten einen Absturz des Aktienkurses des Computerspielehändlers aus.